Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable y Encargados del Tratamiento de Datos

El tratamiento de los datos recolectados en esta plataforma se realiza con el fin de gestionar las solicitudes comerciales dirigidas a MARLON ANDRE BENAVIDES MANJARRES, propietario del establecimiento “Murano Videojuegos”, domiciliado en la Calle 194 # 40-42, Centro Comercial San Andresito Norte, Local U09, Bogotá, Colombia. Correo electrónico de contacto: hola@muranovideojuegos.com.

Para la correcta gestión, seguridad de la información, administración de la base de datos y optimización de servidores, la infraestructura tecnológica es operada por su desarrollador y webmaster independiente (en calidad de Encargado del Tratamiento), quien actúa con la debida diligencia, confidencialidad y estricto cumplimiento normativo sobre la propiedad del software.

Aviso de Interconexión y Vínculo Integral: Esta Política de Privacidad describe el tratamiento técnico de sus datos personales y metadatos. Junto con nuestros Términos y Condiciones de Uso y Compra, y la Política de Cookies, constituye el contenido del acuerdo de usuario integral. Ninguna de sus secciones debe interpretarse por separado. Para una navegación circular y transparente, puede consultar los demás módulos vinculantes aquí:
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2. Marco Normativo Aplicable

Esta política cumple de forma estricta con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales o Habeas Data), el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y, con el objeto de proteger a los visitantes internacionales que consultan desde el exterior, se alinea con los principios esenciales del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, la Ley Federal de Protección de Datos Personales de México, y las directrices de privacidad de los Estados Unidos.

3. Datos que Recolectamos, Procesamiento Técnico y Finalidad

A través de nuestra plataforma, interactuamos con dos categorías de información:

• Datos de Identificación Directa: Número de teléfono móvil y país de residencia, capturados explícitamente a través del asistente del botón de redirección de compra a WhatsApp.
• Metadatos Técnicos de Navegación: Con el fin de optimizar la seguridad del sitio, prevenir ataques, registrar la trazabilidad de las solicitudes y mejorar la experiencia de usuario, el sistema almacena de forma automatizada en el servidor la dirección IP del visitante, la fecha y hora exacta de la consulta, el tipo de dispositivo utilizado (móvil, PC, tablet) y el navegador web empleado.

Los datos y metadatos recolectados se procesan con fines comerciales legítimos y de optimización analítica. La plataforma no vende ni transfiere masivamente sus bases de datos a terceros con fines de spam. Sin embargo, en la medida en que las leyes vigentes lo permitan, la información técnica agregada, métricas de rendimiento y estadísticas comerciales podrán ser compartidas o procesadas en conjunto con herramientas de analítica (como Google Analytics) o plataformas publicitarias para la optimización de las campañas de marketing de Murano Videojuegos y el Proveedor Técnico.

4. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)

De acuerdo con la legislación colombiana e internacional, usted cuenta con los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre sus datos. Esto incluye la facultad de conocer qué datos almacenamos, corregir errores o revocar el consentimiento otorgado.

5. Procedimiento de Eliminación y Borrado de Datos

Si desea que su información sea removida permanentemente de los registros de la plataforma, puede ejercer su derecho de supresión de forma gratuita y directa. Para ello, debe enviar una solicitud por correo electrónico a hola@muranovideojuegos.com indicando en el asunto “Solicitud de Borrado de Datos”.

El equipo técnico procesará la solicitud, validará la identidad del titular y procederá a la eliminación definitiva de la información de la base de datos en un término máximo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles, notificándole la confirmación al mismo correo emisor.

6/6/2026