Términos y Condiciones de Uso y Compra

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma tecnológica de exhibición comercial operada por su Proveedor Técnico, dispuesta para el catálogo del establecimiento Murano Videojuegos, de la cual es titular comercial MARLON ANDRE BENAVIDES MANJARRES, con sede física en la Calle 194 # 40-42, Centro Comercial San Andresito Norte, Local U09, Bogotá, Colombia.

Aviso de Interconexión y Vínculo Integral: Este documento no opera de manera aislada. Junto con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos, y nuestra Política de Cookies, constituye el contenido de nuestro acuerdo legal con usted (Acuerdo de Usuario). El acceso, navegación y uso de cualquier servicio de este sitio web implica la aceptación irrestricta de todo el conjunto normativo aquí descrito. Puedes navegar directamente entre los componentes de este acuerdo a través de los siguientes enlaces oficiales:
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1. Objeto Comercial y Flujo de Solicitud de Pedidos

Este sitio web opera como una plataforma avanzada de exhibición técnica y comercial. El sistema no procesa transacciones económicas directas ni pasarelas de pago automatizadas en el servidor. En su lugar, el botón de adquisición (“Comprar ahora”) despliega un formulario técnico de captura de intención de compra.

Al interactuar con dicho botón, el usuario proporciona voluntariamente su número telefónico y país de origen. Estos datos son registrados de forma segura en la base de datos interna administrada por el Proveedor Técnico con el único propósito de estructurar la solicitud y generar un enlace de redirección personalizado hacia el canal oficial de soporte y ventas en WhatsApp de Murano Videojuegos. El cierre definitivo del contrato de compraventa, la facturación y los acuerdos de entrega se ejecutarán exclusivamente a través de dicha interacción directa en WhatsApp o en el establecimiento físico de Murano Videojuegos.

2. Capacidad para Contratar y Clientes Internacionales

El uso de los servicios web está destinado a personas con capacidad legal para contratar de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Los usuarios que accedan al sitio desde el exterior (como México, Estados Unidos, España, Chile, entre otros) para gestionar adquisiciones cuyos bienes o servicios serán entregados, retirados o ejecutados en el territorio colombiano, se someten por el principio de territorialidad a las condiciones de entrega locales de Murano Videojuegos.

3. Condiciones sobre el Servicio Técnico Especializado

• Preservación y Originalidad: En consistencia con la trayectoria técnica del establecimiento comercial, Murano Videojuegos presta servicios de mantenimiento, reparación y optimización de hardware utilizando componentes que respeten los estándares técnicos de las marcas y proveedores respectivos.
• Responsabilidad del Usuario: El usuario se obliga a entregar información veraz sobre el estado físico y técnico previo de sus dispositivos, accesorios, juegos, controles, otros componentes. El portal y el comercio no se hacen responsables por fallas preexistentes latentes o vicios ocultos derivados de manipulaciones previas por sus propietarios, terceros no autorizados.

4. Políticas de Precios, Pagos y Despachos

• Precios: Todos los precios y cotizaciones mostrados se entienden en la moneda legal colombiana (COP), a menos que se parametrice explícitamente una divisa internacional para usuarios del exterior.
• Retiro y Despacho: Los productos adquiridos podrán ser retirados directamente en el establecimiento físico (Local U09 – San Andresito Norte) o despachados mediante empresas de mensajería certificada en Colombia. El costo del envío será asumido por el comprador a menos que se pacte lo contrario en WhatsApp.

5. Garantías y Derecho de Retracto

• Garantía Legal: De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, los productos nuevos y servicios técnicos cuentan con la garantía especificada al momento de concretar la compra a través de WhatsApp o en el documento de venta física expedido por Murano Videojuegos.
• Exclusiones: La garantía no cubre daños causados por mal uso, fluctuaciones eléctricas, golpes físicos, rotura de sellos de seguridad tras la entrega o alteraciones de software/hardware realizadas después de la venta.

6. Divisibilidad y Jurisdicción

Si cualquier cláusula de estos términos fuera declarada nula por un tribunal competente, las demás disposiciones mantendrán su plena vigencia. Cualquier controversia legal se resolverá bajo las leyes de la República de Colombia y ante las autoridades administrativas (Superintendencia de Industria y Comercio) o judiciales de la ciudad de Bogotá D.C.

6/6/2026